Fréttir

24. mars 2020 13:23

Zmiana formatu usług bankowych

W związku z zaostrzonym zakazem zgromadzeń masowych oraz w celu przeciwdziałania rozprzestrzenianiu się wirusa COVID-19 klienci mogą skorzystać z usług bankowych w oddziale banku wyłącznie w przypadku bardzo pilnej sprawy i jeżeli nie mogą uzyskać pomocy w inny sposób, np. w portalu samoobsługowym czy poprzez rozmowę z Centrum Obsługi Klienta. W celu skorzystania z usług bankowych w oddziale banku należy umówić wizytę. Niniejsze zmiany wchodzą w życie we wtorek rano 24 marca 2020 roku i obowiązywać będą aż do zniesienia przez Rząd Islandii zakazu zgromadzeń masowych.

Niniejsze zmiany obejmują również Centra Korporacyjne Landsbankinn „Fyrirtækjastöðvar Landsbankans” oraz Oddział Finansowania Samochodów i Urządzeń „Bíla- og tækjafjármögnun” przy Borgartún 33 w Reykjavíku.

Sytuacja w oddziałach i usługach banku różni się zdecydowanie. Poprzez działania mające na celu ograniczenie wizyt klientów w oddziałach banku jesteśmy w lepszym stopniu gotowi spełnić warunki zakazu zgromadzeń masowych, jak i zapewnić bezpieczeństwo klientów i pracowników. Jednocześnie będziemy mogli zwiększyć ilość pracowników odpowiadających na zapytania klienta za pomocą rozmowy telefonicznej, wiadomości e-mail lub na czacie.

Rozmowę ze specjalistą należy umówić

Apelujemy do klientów, aby zwracali się do pracowników oddziału banku, tylko jeżeli sprawa jest bardzo pilna i nie można jej załatwić w inny sposób, np. w portalu elektronicznych usług bankowych, aplikacji bankowej, bankowości elektronicznej, poprzez rozmowę telefoniczną z Centrum Obsługi Klienta, poprzez wiadomość e-mail lub wysyłając zapytanie na czacie na stronie Landsbankinn.is.

Jeżeli okaże się, że sprawy nie można załatwić w powyższy sposób, należy umówić rozmowę telefoniczną z konsultantem. Rozmowę telefoniczną można umówić na stronie naszego banku, kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta lub na czacie na niniejszej stronie. Z obsługi klienta w oddziale banku można skorzystać, tylko jeżeli wcześniej została umówiona wizyta.

Zmiana formatu usług bankowych

  • Klienci mogą wykonać prawie wszystkie operacje bankowe w aplikacji bankowej, bankowości elektronicznej oraz na stronie naszego banku.
  • Landsbankinn obsługuje bankomaty w całym kraju, z których większość dostępna jest przez całą dobę. Lokalizację i odległość do najbliższego bankomatu można znaleźć w aplikacji bankowej.
  • W celu zasięgnięcia informacji lub uzyskania pomocy w załatwieniu zwykłych spraw można skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu 410 4000, na czacie oraz poprzez wiadomość e-mail pod adresem e-mailowym landsbankinn@landsbankinn.is.
  • Godziny otwarcia Centrum Obsługi Klienta zostaną wydłużone i zaczną wkrótce obowiązywać.
  • Informacje na temat obsługi firm można znaleźć na specjalnej stronie informacyjnej dla firm.
  • Obsługa klienta w oddziale banku będzie dostępna jedynie w przypadku, gdy nie można w inny sposób załatwić niecierpiącej zwłoki sprawy. Obsługa klienta będzie dostępna jedynie w przypadku, gdy wizyta została wcześniej umówiona.
  • Zanim będzie można umówić wizytę w oddziale banku, należy odbyć rozmowę z konsultantem, który dołoży wszelkich starań, aby sprawę można było załatwić bez potrzeby wizyty w oddziale banku.
  • Rozmowę telefoniczną z konsultantem można umówić na stronie naszego banku, na czacie lub poprzez wiadomość elektroniczną na adres e-mailowy landsbankinn@landsbankinn.is.
  • Pracownicy oddziałów banku będą zajmować się obsługą klienta, odpowiadać na zapytania oraz udzielać porady poprzez rozmowę telefoniczną lub wiadomość e-mail. Numery telefonu oddziałów banku w całym kraju znajdują się na stronie naszego banku.
  • Apelujemy do naszych klientów, którzy nie są wprawieni w korzystaniu z naszych usług za pomocą elektronicznych opcji, aby skontaktowali się z nami w celu uzyskania instrukcji pod numer telefonu 410 4000 lub wysyłając wiadomość na adres e-mailowy landsbankinn@landsbankinn.is.

Dyrektor Landsbankinn Lilja Björk Einarsdóttir informuje: „Ograniczając tymczasowo obsługę klienta w oddziałach banku obniżamy ryzyko rozprzestrzeniania się wirusa COVID-19 oraz przyczyniamy się do zwiększenia bezpieczeństwa klientów i pracowników. Jednocześnie pracownicy będą mieli większą swobodę w obsłudze klienta w związku z zapytaniami dotyczącymi informacji, rozwiązań czy udzieleniem pomocy. Podkreślamy znaczenie służenia wsparciem naszym klientom z całego kraju w tym trudnym okresie. W zdecydowanej większości przypadków można sprawę załatwić w bankowości elektronicznej, telefonicznie lub poprzez wiadomość e-mail. Wspólnie rozwiążemy wszystkie te kwestie.”

Skorzystaj z usług bankowych w telefonie oraz na Internecie (icelandic)

07. apríl 2020 17:08

Landsbankinn lækkar útlánsvexti

Ný vaxtatafla tekur gildi þann 14. apríl nk. og styrkir bankinn sig þar með í sessi sem það fjármálafyrirtæki sem býður samkeppnishæfustu útlánavextina.


Nánar

07. apríl 2020 14:49

Hagsjá: Líklegt að stórkaup dragist saman

Fyrirhuguð stórkaup hafa ekki mælst lægri síðan undir lok árs 2014. Mun færri utanlandsferðir eru nú fyrirhugaðar.


Nánar

07. apríl 2020 14:10

Hagsjá: Öflugur aðgerðapakki stjórnvalda til handa fyrirtækjum

Þegar litið er á stöðu íslenskra fyrirtækja eins og hún var áður en heimsfaraldurinn skall á má sjá að hún var sögulega nokkuð góð, allavega miðað við meðaltalið. Meðal þeirra skilyrða sem stendur til að setja fyrir aðstoð til fyrirtækja er að vandi þeirra hafi verið ófyrirséður og sýnt sé að þau geti orðið rekstrarfær með viðeigandi aðstoð eftir að heimsfaraldrinum linnir. Þetta mat verður ekki alltaf auðvelt og mikil og flókin vinna er væntanlega framundan við að meta hver getur nýtt sér úrræðið og hver ekki.


Nánar